Politica di rimborso e reso
Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2025
Grazie per il tuo acquisto su Loftrunway.
Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di rimborso e reso.
1. Requisiti per il reso
Per essere idoneo al reso:
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e non danneggiati.
- Gli articoli devono essere nella confezione originale.
- Il reso deve essere effettuato entro 15 giorni dalla consegna.
2. Articoli non restituibili
I resi non sono accettati per:
- Articoli personalizzati o realizzati su misura
- Articoli in saldo finale (Final Sale)
- Carte regalo
3. Procedura di reso
Per avviare un reso:
- Invia un’e-mail a [email protected] con il numero dell’ordine.
- Attendi l’approvazione del reso e le istruzioni per la restituzione.
- Spedisci l’articolo all’indirizzo fornito.
Importante:
- I resi senza approvazione preventiva non saranno accettati.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso o danneggiato.
4. Articoli danneggiati o difettosi
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso:
- Scatta foto dell’articolo e della confezione.
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna.
- Ti invieremo un articolo sostitutivo o un rimborso.
Non sono previste spese per il reso di articoli difettosi.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso:
- Ti informeremo via e-mail sull’approvazione o il rifiuto.
- Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 3–7 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra.
6. Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
7. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla il tuo conto bancario o contatta l’emittente della carta.
- Contatta il tuo fornitore di pagamento.
- Se il problema persiste, inviaci un’e-mail a [email protected]
8. Annullamento dell’ordine
Puoi annullare l’ordine entro 2 ore dall’acquisto.
Gli ordini già spediti non possono essere annullati.
9. Contatto
Per domande su resi o rimborsi, contattaci:
E-mail: [email protected]
Indirizzo ufficio: Via Antica Romana, 19020 Brugnato SP, Italia