Annullamento o modifica dell’ordine
Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2025
Comprendiamo che i piani possano cambiare. Questa pagina spiega come annullare o modificare il tuo ordine. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni, poiché la possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato del tuo ordine.
1. Annullamento dell’ordine
Puoi richiedere un annullamento entro 2 ore dall’effettuazione dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.
Per annullare il tuo ordine, contattaci immediatamente a:
Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, non è più possibile annullarlo.
In tal caso, potrai utilizzare la nostra politica di reso e rimborso dopo aver ricevuto il pacco.
2. Modifica dell’ordine
Puoi richiedere le seguenti modifiche:
- Aggiornamento dell’indirizzo di spedizione
- Modifica della variante del prodotto (colore, taglia, stile)
- Aggiornamento dei dati del cliente
- Modifica della quantità dell’ordine
Le modifiche sono possibili solo entro 12 ore dall’effettuazione dell’ordine, prima che inizi l’elaborazione.
Per richiedere una modifica, inviaci un’e-mail a:
Le modifiche non possono essere garantite se l’ordine è già stato elaborato.
3. Indirizzo di spedizione errato
Se hai inserito un indirizzo errato:
- Contattaci immediatamente
- La modifica dell’indirizzo è possibile solo se l’ordine non è ancora stato spedito
Loftrunway non è responsabile per spedizioni perse a causa di un indirizzo fornito in modo errato dal cliente.
4. Ordine già spedito
Se il tuo ordine è già stato spedito:
- Non è più possibile annullare o modificare l’ordine
- Puoi restituire l’articolo dopo la consegna secondo la nostra politica di reso e rimborso
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili
5. Contatto
Per domande sull’annullamento o la modifica del tuo ordine, contattaci:
E-mail: [email protected]